¿Per què una empresa ha de tenir perfil a les xarxes socials?

Xarxes Socials per a empreses

Les xarxes socials han canviat la manera d’informar-nos i també de consumir. És el nou boca-orella alhora d’informar-nos de productes i serveis, així com de comparar entre la diferent oferta que hi ha d’un producte abans de consumir-lo.

Els consumidors som cada vegada més exigents, busquem contingut de valor i ens informem cada vegada més via xarxes socials abans de comprar un producte/servei. La informació que trobem a la xarxa i la imatge que es desprèn d’una empresa ens influeix alhora de consumir així com els comentaris dels nostres amics en els perfils de les xarxes socials.

Tenir presència en les xarxes socials és indispensable, avui dia, per a l’èxit d’una marca. 

Tot seguit et comentem alguns motius pels quals un negoci ha d’estar a les xarxes.

Motius per tenir presència a les xarxes socials:

• Accés a la informació

Tant sobre el sector de la marca, com del que diuen/pensen els seus usuaris/clients i també de la competència. Podem saber el què opinen sobre la nostra marca i els nostres productes i serveis.

• Fer difusió

Compartir informació d’interès per a la comunitat d’usuaris i del nostre sector. Podem informar sobre els nostres serveis, productes i novetats de la nostra organització. També de les noves tendències.

• Crear comunitat

Crear una comunitat virtual entre els nostres clients/usuaris, i fer que participin en els nostres perfils socials. Fomentar la participació, els comentaris i la difusió de les nostres notícies.

• Atenció al client/Interacció

Les xarxes socials permeten a les empreses acostar-se als seus clients, donar-los un tracte de proximitat i l’atenció personalitzada. Això permet la fidelització dels clients i l’engagement.

• Humanitzar la marca

Les organitzacions busquen humanitzar la comunicació i obtenir feedback o reaccions dels seus usuaris o clients. Establir una comunicació bidireccional amb un tracte directe i personalitzat. Això contribueix a la fidelització a la seva marca.

• Cuidar la reputació on-line

És molt important crear i desenvolupar la marca de l’organització, així com fer un seguiment constant de la reputació en línia de la mateixa. Saber què es diu i en quin to és molt important. La reputació reflecteix la nostra activitat i compromís amb la comunitat, així que és tasca nostra cuidar per tenir una bona reputació online.

• Visibilitat i posicionament

És important guanyar visibilitat en en el sector per poder portar nous usuaris als nostres perfils i convertir-los en clients.

• Cost econòmic

Les xarxes socials tenen un cost zero. Però tenir-hi presència requereix temps i recursos. Temps per a la planificació, la difusió d’informació i la interacció que hi realitzem.

Per tots aquests motius qualsevol marca, o fins i tot un esdeveniment, no pot quedar-se fora de les xarxes socials.

Si tens un projecte i encara no estàs a les Xarxes, contacta amb nosaltres i t’ajudarem a impulsar-lo!